Geschäftsbedingungen von Letslucky Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter lets-lucky.at. Wir betreiben das Casino seit unserer Gründung 2022 mit einer Lizenz der Curaçao eGaming Autorität (Antillephone) und halten diese Regeln bewusst in klarer Sprache, damit Sie wissen, was Sie von uns erwarten können und was wir von Ihnen erwarten.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos und der Bestätigung dieses Dialogs erklären Sie Ihr Einverständnis mit sämtlichen Klauseln dieser Geschäftsbedingungen. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem Ihre Registrierung erfolgreich abgeschlossen ist, spätestens jedoch mit Ihrer ersten Nutzung unserer Dienste. Nutzen Sie die Plattform ohne ausdrückliche Zustimmung, kommen keine Vertragsbeziehungen zustande.

Die jeweils aktuelle Fassung gilt für jede Sitzung, die Sie nach deren Veröffentlichung beginnen.
Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und früheren Versionen hat die aktuelle Vorrang.
Die deutsche Fassung dient Ihrer Orientierung; im Streitfall ist die englische Referenzversion maßgeblich.

Lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie Geld einzahlen. Sie bestätigen bei jeder Anmeldung erneut, dass Sie die Regeln kennen. Wenn Sie einer Klausel nicht zustimmen, bitten wir Sie, kein Konto anzulegen bzw. ein bestehendes Konto zu schließen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Kontoanzahl

Zugriff auf unsere Plattform haben ausschließlich volljährige Personen. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Alter vorschreibt; in diesem Fall gilt das höhere Alter. Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Griechenland, Estland, Lettland, Litauen, Russland, der Ukraine und Zypern dürfen bei uns kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
Wir verifizieren Ihre Identität (KYC) spätestens vor der ersten Auszahlung mit Personalausweis oder Reisepass, einem Adressnachweis und bei Bedarf einem Nachweis der Zahlungsmethode.
Die Verifizierung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden, solange Ihre Dokumente vollständig und lesbar sind.
Falsche Angaben bei der Registrierung berechtigen uns, das Konto unverzüglich zu sperren und Auszahlungen einzufrieren.

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich. Melden Sie uns jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff umgehend, damit wir das Konto sichern können. Gamblerkonten sind nicht übertragbar und dürfen nicht gemeinsam mit Dritten genutzt werden.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Letslucky

Zahlungsmethoden und Laufzeiten

Einzahlungen nehmen wir über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, klassische Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin entgegen. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly, Banküberweisung und dieselben Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühreninformationen sehen Sie jederzeit transparent im Kassenbereich, dort gelten die jeweils angezeigten Werte.

Bearbeitete Auszahlungen geben wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden frei.
Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein; ohne sie ist keine Auszahlung möglich.
Geld, das über eine bestimmte Methode eingezahlt wurde, bitten wir nach Möglichkeit über dieselbe Methode zurückzuzahlen.
Einzahlungen dienen ausschließlich dem Spiel auf unserer Plattform und dürfen nicht der Geldwäsche oder anderen fremden Zwecken dienen.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate lang ohne Login und ohne Guthabenbewegung aktiv, gilt es als ruhend. Über den Ruhestand informieren wir Sie vorab per E-Mail. Nach weiteren zwölf Monaten Inaktivität behalten wir uns vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr einzubehalten, sofern noch Guthaben vorhanden ist; das Guthaben selbst verfällt nicht.

Bonusregeln und deren faire Nutzung

Grundsätze für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise stellen Werbeleistungen dar und sind kein auszahlbares Guthaben. Jede Aktion hat ihre eigenen Bedingungen, die auf der Aktionsseite ausgewiesen sind; diese Fassung hier regelt die allgemeinen Grundsätze, die für alle Promotionen gelten, soweit nichts anderes angegeben ist.

Erhält ein Bonus einen Umsatzfaktor, müssen Sie den Bonusbetrag so oft umsetzen, bevor Gewinne auszahlbar werden, wie es in den Aktionsbedingungen steht.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der ausgeschlossenen Titel liegt in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist, angefangene Umsatzfortschritte gehen dabei verloren.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist jede Aktion nur einmal in Anspruch nehmbar, sofern die Bedingungen keine Wiederholung ausdrücklich zulassen.

Missbrauch und Nichtigkeit

Erkennen wir Bonusmissbrauch, etwa Systemwetten mit minimalem Risiko auf beide Ausgänge, den Abbruch von Runden nach großen Gewinnen oder das Zusammenspiel mehrerer Konten, annullieren wir Boni, Gewinne daraus und behalten uns Kontomaßnahmen vor. Der Rechtsanspruch auf eine Promotion besteht nicht; wir können Aktionen bei begründetem Missbrauchsverdacht jederzeit beenden.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faire Spielerlebnis und dulden keinerlei Manipulation. Die folgenden Handlungen verstoßen gegen diese Bedingungen und berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzuziehen und Auszahlungen zu verweigern, ohne dass daraus Ansprüche gegen uns entstehen.

Betrug, arglistige Täuschung und die Verwendung fremder oder gefälschter Identitäten bei Registrierung oder KYC.
Rückbuchungen (Chargebacks) geleisteter Einzahlungen sowie das Anfechten bereits getätigter Transaktionen.
Das Betreiben mehrerer Konten (Multi-Accounting), sei es_parallel oder zeitversetzt, einschließlich über Angehörige.
Bonusmissbrauch in jeder Form, insbesondere strategisches Ausnutzen von Aktionsbedingungen ohne echte Spielabsicht.
Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern, etwa in Turnieren oder am Live-Tisch, zum gegenseitigen Vorteil.
Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder anderer Software, die Spielabläufe beeinflusst oder ausliest.
Das Umgehen regionaler Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Techniken.

Spiellimits und Selbstausschluss

Ihre Instrumente, unsere Pflicht

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Session-Erinnerungen zu aktivieren, einen Realitätscheck einzuschalten oder eine befristete Auszeit zu nehmen. Eine Auszeit oder ein Selbstausschluss gilt unverzüglich ab Antragstellung, für den beantragten Zeitraum können wir keine vorzeitige Aufhebung vornehmen.

Selbstausschluss und Limits ändern Sie selbst in Ihrem Kontoprofil oder über unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected].
Auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa auffällige Verlustmuster oder Hinweise Dritter, reagieren wir proaktiv und sprechen Sie an.
Für kostenlose und vertrauliche Hilfe in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.
Guthaben auf einem selbst ausgeschlossenen Konto zahlen wir nach abschließender Verifizierung aus.

Unsere Mitarbeiter im Support sind für das Thema sensibilisiert und unterliegen der Schweigepflicht. Niemand drängt Sie bei uns zu Einzahlungen, und Werbung stellen wir während eines aktiven Selbstausschlusses vollständig ein.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Konto schließen, Streit klären

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schließen lassen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Offenes Guthaben zahlen wir nach erfolgter Identitätsprüfung aus, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen. Beschwerden nehmen wir ernst und bearbeiten sie strukturiert.

Schritt 1: Schildern Sie Ihr Anliegen per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kontokennung; Sie erhalten eine Eingangsbestätigung.
Schritt 2: Ein Mitarbeiter prüft den Fall und antwortet Ihnen in der Regel innerhalb weniger Werktage mit einer begründeten Entscheidung.
Schritt 3: Bleiben Sie mit dem Ergebnis unzufrieden, eskalieren wir den Fall an unsere interne Beschwerdestelle mit abschließender Stellungnahme.

Auf dieses Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, da unsere Lizenz dort angesiedelt ist; ausschließlicher Gerichtsstand ist Curaçao, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates nichts anderes bestimmt. Zwingende heimische Verbraucherrechte, insbesondere nach österreichischem Recht, bleiben von dieser Klausel unberührt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Lizenzauflagen, technische Gegebenheiten oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse sowie per Hinweis direkt nach der Anmeldung an. Für laufende Bonusbedingungen gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der Aktivierung maßgeblich war.

Nachrichten, die Sie nicht abrufen, gelten als zugestellt, wenn sie an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gingen.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung vor deren Inkrafttreten, endet das Vertragsverhältnis mit dem alten Bestand; Ihr Guthaben zahlen wir aus.
Nehmen Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten erneut in Anspruch, gilt das als Annahme der geänderten Fassung.
Die Versionshistorie mit Datum der jeweiligen Veröffentlichung halten wir für Sie einsehbar bereit.
Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter lets-lucky.at abrufbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung, spätestens mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Jede Sitzung nach Veröffentlichung einer neuen Fassung läuft unter deren Regeln.

Darf ich mehrere Konten bei Letslucky Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und ziehen daraus entstandene Gewinne ein.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Die Verifizierung Ihrer Identität ist eine gesetzliche Vorgabe und schützt Ihr eigenes Konto. Sie erfolgt einmalig vor der ersten Auszahlung und dauert bei vollständigen Dokumenten meist 24 bis 72 Stunden.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Beides regeln Sie mit einer Nachricht an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Eine Auszeit oder ein Selbstausschluss tritt sofort in Kraft und ist für die beantragte Dauer nicht aufhebbar.

Werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Ja. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Hinweis nach der Anmeldung an. Guthaben aus bestehenden Boni bleibt von rückwirkenden Änderungen unberührt.