Wie wir Ihre Daten schützen

Datenschutz ist bei Letslucky Casino kein Anhängsel, sondern Teil unseres Betriebes. Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Daten erheben wir

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit unseres Angebots tatsächlich benötigen. Konkret sind das die folgenden Kategorien.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis, gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Währung, Zahlungsmethode, Spieltransaktionen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielhistorie, Ergebnisse von Wetten
• Marketingpräferenzen: ob Sie Newsletter, SMS oder Benachrichtigungen erhalten möchten

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir für klar definierte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, einschließlich Login und Kontoeinstellungen. Für Ein- und Auszahlungen nutzen wir Transaktionsdaten zur Zahlungsabwicklung über die von Ihnen gewählte Methode, etwa Klarna, Trustly oder Kryptowährungen.

Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten führen wir vor der ersten Auszahlung eine KYC-Prüfung durch und arbeiten dabei mit Ausweisdokumenten und Adressnachweisen. Dieselben Daten setzen wir zur Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung ein. Ihr Spielverhalten beobachten wir im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, um problematisches Verhalten frühzeitig zu erkennen und Ihnen Limits oder eine Auszeit anzubieten. Marketingmaßnahmen versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Schließlich bewahren wir Aufzeichnungen auf, weil Glücksspielvorschriften und Steuerrecht uns dazu verpflichten.

Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertrag, Pflicht, Interesse, Einwilligung

Vertrag: Die Verarbeitung von Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist erforderlich, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung: KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorschriften verpflichten uns zur Verarbeitung und Aufbewahrung bestimmter Daten. Diese Pflichten können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Sicherstellung des ordnungsgemäßen Spielbetriebs und zum Schutz anderer Spieler verarbeiten wir Geräte-, IP- und Verhaltensdaten. Dieses Interesse wiegen wir gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Für Marketingkommunikation und nicht unbedingt erforderliche Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb benötigen. Dazu zählen Zahlungsabwickler für Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Hosting- und E-Mail-Anbieter für den technischen Betrieb sowie Regulierungsbehörden, wenn diese Auskunft verlangen. Analytics-Dienste nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung oder auf Basis berechtigter Interessen in anonymisierter Form.

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die Sie jederzeit kostenlos ausüben können. Schreiben Sie uns an unsere Datenschutzadresse, und wir antworten innerhalb eines Monats.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich korrigieren
• Löschung: Sie können die Löschung verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
• Widerruf: Einwilligungen zur Datenverarbeitung widerrufen Sie jederzeit
• Beschwerde: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Für Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte ist das die schnellste Anlaufstelle. Unser Support-Team hilft Ihnen rund um die Uhr im Live-Chat weiter, wenn es um praktische Anliegen geht.

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Login, Spielstände und Präferenzen funktionieren. Notwendige Cookies sind für den Betrieb unserer Website erforderlich, alle anderen setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Eine vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie über den Cookie-Hinweis am Seitenanfang erreichen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeiter, die sie für ihre Arbeit benötigen, und wir protokollieren diese Zugriffe. Zahlungsdaten speichern wir nicht selbst, sondern ausschließlich bei den jeweiligen Zahlungsdienstleistern.

Kommt es zu einem Sicherheitsvorfall mit Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, wie es Artikel 33 und 34 DSGVO vorschreiben. Melden Sie verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto jederzeit an [email protected], unseren rund um die Uhr erreichbaren Support.

Häufige Fragen

Muss ich KYC-Dokumente wirklich einreichen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen. Dazu benötigen wir Personalausweis oder Reisepass und einen Adressnachweis.

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Sie haben ein Löschrecht, aber Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren. Danach löschen wir sie automatisch.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft.